Сервис временно недоступен

В ночь на 8 октября в дата-центре Yandex Cloud, где работает Анкора, произошёл сбой. Кабинет, приложение кассира и страницы карт сейчас не открываются.

Мы восстанавливаем работу и сообщим на этой странице, когда сервис снова заработает.

Состояние сервисов Yandex Cloud можно проверить на странице статуса Yandex Cloud.

Что с картами клиентов

Карты остаются в Apple Wallet и Google Wallet на телефонах клиентов, удалять и выпускать их заново не нужно. Начисления и списания сейчас не работают.

Связаться с нами

• support@ankora.pro
• +7 (933) 168-05-45

Ход восстановления

1. 8 октября, 22:40

   Данные в порядке: это авария в дата-центре, а не взлом, признаков утечки нет. Единственное, чего мы ждём, — когда в уцелевших дата-центрах Yandex Cloud освободятся мощности под нашу базу данных. Мы повторяем попытку каждые 15 минут и запустим сервис сразу, как только ресурсы появятся. Сроков Yandex Cloud пока не называет.

2. 8 октября, 19:50

   По данным поддержки Yandex Cloud, резервные копии сохранены в других дата-центрах и содержат данные до момента сбоя.

3. 8 октября, 11:00

   Начали восстанавливать базу данных из резервной копии в другом дата-центре Yandex Cloud.

4. 8 октября, 01:30

   Сбой в дата-центре Yandex Cloud: кабинет, приложение кассира и страницы карт перестали открываться.